¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

La mediación es un método alternativo de solución de conflictos, mediante el cual a través de un proceso con sus reglas, técnicas y metodología, busca localizar de forma racional las discrepancias REALES y restablecer los canales de comunicación entre las partes, ayudando de esta forma a la solución del conflicto.

El elemento clave es la figura del mediador, un profesional con preparación específica, cuya función consiste en escuchar, asegurarse de haber entendido la situación desde el punto de vista de cada uno de los protagonistas, para luego ayudarles a resolver el conflicto. No es el mediador el que dará la solución ni decidirá quien tiene razón, ya que aquella solamente puede provenir de los interesados.